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国内でモバイルマーケティングを展開するMMD研究所が、15~59歳のスマートフォンを所有する男女2,203人を対象に「スマートフォンの満足度と不満度に関する調査」を実施し調査結果を公開しています。

スマホへの三大不満は「バッテリー」「防水機能」「頑丈さ」

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15~59歳のスマートフォンを所有する男女2,203名を対象に、現在所有しているスマートフォン端末の満足度を項目別で尋ねたところ、「満足」と「やや満足」を合算し最も満足度の高い項目は、72.2%で「画質のきれいさ」、次いで70.7%で「画面のサイズ感」、70.3%で「デザイン性」と続いていることが確認できます。

一方、「不満」と「やや不満」を合算し不満度の高い項目は、29.1%で「バッテリーの持ち」、22.5%で「防水機能」、11.0%で「頑丈さ」という結果になっています。このところ、スマートフォン業界では端末の「薄さ」が追求され、バッテリーの持ちが軽視されているのではないかといった声や、iPhone6/6 Plus発売の際に端末が折れ曲がる、いわゆる「ベンドゲート問題」が叫ばれるなどしていることからも世界的にこれらの点にユーザーは不満を抱いているものと思われます。

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こうした声があることから分かる通り、今後のスマートフォン端末に求める要素について複数回答形式(3つまで)で尋ねたところ「とにかく長持ちするバッテリー」が73.4%で最も多く、次いで「持ちやすいサイズ感」で39.9%、「防水・堅牢さを備えたパワフル端末」が38.1%と続いています。今のところiPhoneシリーズには防水機能が搭載されていませんが、ユーザーの声がこれほど大きいとなると、早々に対応して欲しいところですね。

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